Política da Modatop
2. direito de arrependimento
2.1. Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
· O prazo de desistência da compra do Produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
· O prazo de desistência da compra de produtos é de até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do Produto;
· Em caso de desistência da compra, o Produto deverá ser devolvido à Modatop na embalagem original ou similar, acompanhado da nota fiscal (ou invoice), do manual e de todos os seus acessórios.
2.2. O Cliente deverá solicitar a devolução por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no com a Modatop. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Modatop ou pelo Parceiro.
2.3. Após a chegada do Produto ao Centro de Distribuição, a Modatop verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
2.4. Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Modatop, é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, uma vez que a Modatop, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
2.4. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.
2.5. A Modatop isenta-se da obrigação de cancelar qualquer Produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.
3. política de trocas e devoluções
3.1. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor. Em caso de devolução dos Produtos que possuam estoque limitado e sazonal, como produtos usados, a Modatop restituirá o valor pago ao Cliente.
3.2. O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução diretamente com a Modatop". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Modatop ou pelo Parceiro.
3.3. O Produto deverá ser devolvido à Modatop na embalagem original ou similar, acompanhado da nota fiscal (ou invoice), do manual e de todos os seus acessórios.
3.4. Após a chegada do Produto ao Centro de Distribuição, a Modatop verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.
3.5. Troca de produtos: O cliente poderá trocar o tamanho ou a cor dos itens , ou trocá-los por qualquer produto disponível à venda no site, independentemente da categoria, marca ou coleção. A troca fica condicionada à disponibilidade do Produto no estoque do fornecedor. O prazo para solicitar a troca dos itens , mesmo nos casos em que não há vício ou defeito no produto, é de 7 dias corridos para produtos vendidos por lojas parceiras, contados a partir da data de entrega.
3.6. A Modatop isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer Produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao Cliente seja comunicado fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.
